售后服务 - 售后服务承诺
一、全国联保,就近服务

我公司产品实行全国范围联保。为获得便捷、高效的服务,建议您选择距离您故障机最近的服务网点以及授权服务机构获得服务。

二、保修期承诺

保修期以您购机之日(以购机原始凭证的日期为准)算起

产品类型 保修期限
DVR、NVR、云盒子主板 12个月
BLK产品 未上锡可更换,已上锡的不提供保修
一体机芯 12个月
车载主板 12个月
工装 12个月
配件(鼠标、电源、遥控器、线材、支架、座子,镜头IRCUT、接口板、扩展板、3G/WIFI/GPS模块等) 3个月IRCUT保护膜撕开过不提供相关售后服

三、保修范围:

总则:

属下列情况之一的,不提享受免费维修服务,我公司按照《雄迈有偿服务收费标准》相关规定收取相应费用

1、超出保修期限的;

2、无法提供有效购货凭证或者凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的;

3、设备标贴、序号、防伪标记模糊不清、破损、涂改、无法辨识的;

4、未按产品使用要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的,如: 坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入、不良用电环境、不当操作等造成的设备损坏、变形、插件脱落、器件焊盘脱落、烧坏等故障;

5、因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的;

6、因自然灾害、战争、雷击等不可抗力因素而导致故障或损坏的;

7、因未经授权服务机构及其人员确认的自行改制、修理、安装造成产品故障或损坏的

重点说明,以下情况均不在正常保修范围内(未列出的以总则为准)

1、因安装固定架等拧螺丝用力过度,使主板器件焊盘脱落的

2、用力过度导致接线座子焊盘脱落的

3、主板变形、断裂、多处器件撞件、有器件焊盘脱落的

4、因拆卸主控散热片等导致主控焊盘脱落的

5、外观损伤或破损,如外壳断裂、变形,玻璃破损,尾线剪断等;

6、主板有明显烧坏痕迹的

7、主板上主控芯片、FLASH芯片、AD芯片、VGA芯片等主要芯片严重烧坏或击穿的

注意:请妥善包装,谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险,杭州巨峰不承担您在邮递过程中造成的损失。

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